福州高档小区5000业主遭快递拉黑，物业称其活该

近年来，随着电商行业的快速发展，快递业也得到了迅猛的扩张。然而，在这个过程中，一些小区的业主和快递公司之间出现了矛盾和冲突。最近，福州一个高档小区的5000户业主被快递公司集体拉黑，引发了社会的广泛关注。 据了解，这个小区的业主们经常投诉快递公司的服务，包括快递丢失、延误、服务态度差等问题。然而，物业方面却认为业主们的行为是“活该”，因为他们经常要求快递小哥上楼送件，增加了快递员的工作量。此外，一些业主还存在恶意投诉的行为，导致快递公司不得不提高警惕，甚至采取了集体拉黑的措施。 首先，我们要认识到，快递公司和业主之间是服务与被服务的关系。作为服务提供者，快递公司应该不断提高服务质量，满足业主的需求。而作为被服务者，业主也应该尊重快递员的劳动，合理提出要求，避免恶意投诉。 其次，物业方面的态度也值得反思。作为小区的管理者，物业应该积极协调业主和快递公司之间的矛盾，而不是一味地站在业主的对立面。物业应该加强与快递公司的沟通，了解双方的需求和困难，寻求解决问题的办法。 最后，我们应该看到，这个问题的根源在于快递行业的快速发展和业主需求的多样化。随着电商行业的不断壮大，快递业也需要不断改进服务，提高效率。同时，业主也应该适应新的消费模式，合理调整自己的需求。 总之，福州这个高档小区的事件给我们敲响了警钟。我们应该从多方面入手，加强沟通，寻求平衡，共同推动快递行业的健康发展。只有这样，才能让快递服务更加便捷、高效，让业主的生活更加美好。

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随着电商的普及，网购已成为众多居民不可或缺的日常之一，而网购的发展也进一步带动了快递行业。

如今每个小区、社区附近都设置有快递点，为居民们收发快递提供了极大了便利。

但在福州仓山区，却有这么一个高档小区，竟然被快递公司集体拉黑了！整个小区5000户业主都无法愉快地网购，正围着物业叫苦连天。

然而本应该站在业主这一边的物业人员，竟然一脸愤怒地表示：你们咎由自取，纯属活该！

这究竟是怎么一回事？快递公司和小区不应该是互惠互利的关系吗，为什么会拉黑对方？物业又为何对业主们出言不逊呢？

在被快递公司集体拉黑之后，原本该送至该小区内的所有快递，要么被原路退回，要么被送到了远处的隔壁小区。业主们想取快递，就必须走上一段很长的“冤枉路”。

还有少部分快递像垃圾一样，被随手扔到了小区门口，既未标明编号，也被摆得乱七八糟，甚至被踢到大路上被路过的汽车碾压。

此刻怒气冲冲的业主们一边骂骂咧咧地在“垃圾堆”里捡快递，一边琢磨着去找快递公司和物业要个说法，希望能在各方的施压之下，恢复小区的配送服务。

谁知物业公司竟出言不逊，直言业主们“活该”，而快递公司也一副为难的样子，表示虽然他们很想赚这个钱，但配送的风险实在太大了！

业主们顿时丈二和尚摸不着头脑：风险？为什么送个快递还能有风险了？难道这个路段多发交通事故？

这时快递公司才解释起了一切的原委：原来几年前，快递公司和小区驿站一直保持着正常合作，快递的收发都很正常。

但几年前小区的驿站合同到期，快递公司便无法再进入小区派件了，只能将快递堆放在小区门口，等业主自己来取。

之所以没法进入小区，是因为有些业主认为，让快递员随意进出小区有极大的安全隐患，可能会放入图谋不轨的恶性人员。因此物业才被迫让快递员行此下策。

这种方法属实无奈，也有着诸多弊端。由于没有摄像头，不少快递放着放着就“不翼而飞”了，愤怒的业主们找不到快递，便将怒火倾泻在快递员身上，经常打电话辱骂快递员，甚至还向快递公司进行投诉，甚至给邮政管理局写信！

被投诉的快递员都会受到罚款，如果运气不好，一个经常往这里派件的快递员，一天就能被罚个上千元，这么干到月底，恐怕还要给公司倒贴钱！

费力不讨好还要挨骂受罚，许多快递员难以承受这样大的压力，纷纷选择辞职或是更换负责的地区，长此以往，几个快递公司竟然连一个敢往该小区派送的员工都没有。万般无奈之下，他们只好停掉了该小区的快递。

而在一头雾水的业主们眼中，就是自己平白无故被“拉黑”了。

知道事情的原委之后，业主们并未往自己身上找原因，而是将矛头对准了物业：你物业每年收那么多物业费，为何不作为？连一个快递驿站都不设置？

面对这样的指责，物业们的愤怒不比业主们轻。他们表示之所以会面临这样的境况，和业主们的任性与无理取闹分不开关系。

原来，几年前驿站刚刚撤走了，物业立刻着手准备建设新的驿站，连地基都打好了，谁知突然跳出一群业主，表示物业选定的建设区域为公共面积，侵害了他们的权益和活动空间。

这群业主隔三差五便在这里搞破坏，导致驿站直至今日都没有建成，这也直接造成了快递被堆放在门口、丢件导致快递员被投诉、快递公司拉黑小区这一系列蝴蝶效应的出现。

可以说，这其中的每一步都是由业主们的“无理取闹”所导致的，从这个角度来看，物业说他们“咎由自取”倒也情有可原。

但事情已发展到这个地步，为了这5000户人着想，总归是要提出一个解决办法。最终，在一个热心又无奈的业主的调解下，物业、快递公司和业主代表们三方聚集，商量出了一个折中的方案。

物业将在较为安全的非公共区域划出一个用于存放快递的地方，而快递公司也将小区放出了“黑名单”，答应未来继续为他们配送，但请求业主们不要无故投诉快递员。这场闹剧才终于落下帷幕。

所谓退一步海阔天空，倘若部分业主能在这个连续争执的过程中做出一点让步，就不会生出这些事端。有时候，只有坐下来平心静气地找出问题，才能够解决问题，而不是靠无穷无尽的投诉和辱骂。